Haninda RN, Novita Dwi Indriyani. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL GUNAWANGSA SURABAYA. YEJ [Internet]. 2023 Dec. 28 [cited 2025 Jul. 4];5(3):1-9. Available from: https://ejurnal.yossoedarso.ac.id/index.php/ysej-server/article/view/yej5301