WINARNI, E.; NI’MATUN NUR ROHMAH. Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan, Kepercayan dan Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada Konsumen Hotel Elmi Surabaya). Yos Soedarso Economic Journal (YEJ), [S. l.], v. 4, n. 2, p. 107–121, 2022. Disponível em: https://ejurnal.yossoedarso.ac.id/index.php/ysej-server/article/view/yej4205. Acesso em: 24 jul. 2025.