Pengaruh Kualitas Konten Pemasaran dan Kemudahan Penggunaan Platform Terhadap Minat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Pengguna Shopee di Surabaya
Keywords:
consumer trust, e-commerce, ease of use, marketing content quality, purchase intentionAbstract
The rise of e-commerce usage demands a deeper understanding of the factors influencing consumer purchase decisions. This study aims to examine the effect of Marketing Content Quality and Ease of Use on Purchase Intention, with Consumer Trust as a mediating variable, among Shopee users in Surabaya. The research adopts a quantitative approach using a survey method with 96 respondents, mostly aged 18–24 years (79%) and dominated by male users (54%). Data were analyzed using Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS) with SmartPLS 4.0 software. The results show that Ease of Use has a significant effect on both Consumer Trust and Purchase Intention. Consumer Trust also significantly influences Purchase Intention. However, Marketing Content Quality does not significantly affect either Consumer Trust or Purchase Intention. Additionally, Consumer Trust does not mediate the relationship between independent variables and Purchase Intention. These findings highlight the critical role of platform usability in shaping users' trust and purchase decisions in Shopee platforms.References
Afifah, H., Jasmien, L., Qisthi, M., Ihsan, R., & Syti Sarah Maesaroh. (2023). Pengaruh Pemasaran Digital dan Kemudahan Penggunaan Platform Marketplace Shopee terhadap Minat Beli Mahasiswa Bisnis Digital. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 157–167. https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v16i1.1148
Ainiyyah, I., & Rejeki, A. (2022). Pengaruh Brand Image dan Konten Pemasaran Terhadap Minat Beli Produk Erigo. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4(5), 3265–3272. https://core.ac.uk/download/pdf/322599509.pdf
Akhsin, S. (2022). Pengaruh Copywriting dan Kualitas Visual Konten Pemasaran terhadap Minat Beli Konsumen pada Pengguna Instagram di Kelurahan Tanjung Selamat. 89.
Budi Dharma, Marwah Auliyani, & Naili Nuril Aufa Manik. (2022). Pengaruh Viral Marketing Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Kota Medan). Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 1(4), 206–215. https://doi.org/10.55606/jekombis.v1i4.941
Cincin Rohmatulloh, D. S. (2022). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening Pada Shopee. Universitas Telkom, Bandung.
Dimas, M., Naufal, D., Nalurita, S., & Unsurya, D. M. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Terhadap Keputusan Pembelian Shopeefood Pada Mahasiswa Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma Jakarta. Jurnal Ilmiah M-Progress, 13(1), 23–34. https://doi.org/10.35968/m-pu.v13i1.1022
Fadhila, fitroh ferrita. (2023). PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE TOKOPEDIA DI SURAKARTA. AT-TAWASSUTH: Jurnal Ekonomi Islam, VIII(I), 1–19.
Galingging, N. S., Laksana, A., Sa, M., & Nurhaliza, E. (2025). Peran Konten Marketing dalam Kualitas Produk di Aplikasi TikTok.
https://jurnal.stiamak.ac.id/index.php/jut
Jannatun Aliyah, E. M. (2024). Pengaruh Konten Promosi , Pemasaran Digital , dan Kemudahan Penggunaan Shopee terhadap Minat Beli. 10(2020), 942–953.
Kexin, Z., & Teo, P.-C. (2023). The Adoption of Stimulus-Organism-Response (SOR) Model in the Social Commerce Literature. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 13(7), 1795–1801. https://doi.org/10.6007/ijarbss/v13-i7/17290
Kristianti, L. (2024). Pertumbuhan ekonomi digital Indonesia menguat di 2024. hingga dua digit. Antara.
https://www.antaranews.com/berita/4463377/pertumbuhan-ekonomi-digital-indonesia-menguat-di-2024-hingga-dua-digit#google_vignette
Lanten, M. (2024). Artikel KPKNL Parepare Dampak E-commerce bagi Perekonomian Indonesia. Kementrian Keuangan.
https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-parepare/baca-artikel/17140/Dampak-E-commerce-bagi-Perekonomian-Indonesia.html
Makmudah, & Reza, T. . (2022). Jurnal Administrasi Bisnis 2016 Jurnal Administrasi Bisnis 2016. Jurnal Administrasi Bisnis, 2(3), 449–460.
Nisrina, A., Sagita, A., Natalia, I., Lituhayu, M., & Napsiah, T. (2024). Pengaruh Konten Marketing Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Dimediasi Minat Beli Pada Pengguna Aplikasi Shopee. 2(1), 312–325.
Patmawati, P., & Maryati, M. (2025). Analisis Kepercayaan Konsumen terhadap Roti Aoka di Pamarayan.
Purba, O. R., & Raja, P. L. (2022). Pengaruh Kemudahan dan Kepercayan Konsumen Menggunakan E-commerce terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Pengguna Shopee di Kota Medan). Journal of Social Research, 1(9), 1067–1075. https://doi.org/10.55324/josr.v1i9.226
RI, Kementerian, P. (2024). Kemendag Ramal Transaksi E-commerce di RI Tembus Rp533 Triliun. Kementerian Perdangan RI. https://www.kemendag.go.id/berita/pojok-media/kemendag-ramal-transaksi-e-commerce-di-ri-tembus-rp533-triliun
Suliman Afnih, N., Dipoatmodjo Puspitaningsih, S. T., Haeruddin wardhana ilham, M., Musa, I. M., & Natsir, U. D. (2022). Article Info. PENGARUH STRATEGI DIGITAL MARKETING DI SHOPEE TERHADAP MINAT BELI GENERASI Z, 25(4), 536–545. http://journals.ums.ac.id/index.php/warta
Taan, H. (2021). Kemudahan Penggunaan dan Harga Terhadap Minat Beli Online Konsumen. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 8(1), 89. https://doi.org/10.19184/ejeba.v8i1.19502
Tertia, N. S., Devanny, I., Afifah, R. B., & Meliana, V. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Content Marketing, Customer Engagement, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian UMKM Zisallection. Streaming, 1(2), 54–62. https://doi.org/10.53008/streaming.v1i2.1594
Utami, A. R. H. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Keamanan Dan Persepsi Resiko Terhadap Minat Menggunakan E-commerce. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 01, 79–93. http://ojs.stiesa.ac.id/index.php/prisma/article/view/694%0Ahttp://ojs.stiesa.ac.id/index.php/prisma/article/download/694/265
Widya, U., Mahakam, G., Semarang, U. N., & Lamaddukelleng, E. (2025). Peran Pemasaran Konten, Kualitas Layanan, dan Loyalitas Pelanggan dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif di Era Digital Fikta Novia Ayu Safitri 1 , Setia Budi Wibowo 2 , Indra Heri Rukmana 3. 6(2), 409–418.
Widyawati, N., Marzuki, S., Kristiawati, I., Mudayat, Arisanti, D., Soedarmanto, Cahyani, K. G., & Nisa, K. (2022). Pembinaan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Melalui Pelatihan Digitalisasi Marketing Sebagai Peningkatan Omset UMKM. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN), 3(2)701-705.http://ejournal.sisfokomtek.org/index.php/jpkm/article/view/432
Widyawati, N. (2024). Teori dan Penerapan Bisnis Model Canvas pada UMKM. SCOPINDO MEDIA PUSTKA.
Widyawati, N., Mahriani, E., Yudawisastra, H. G., Zulfikar, R., Bagenda, C., Aziz, L. H., ... & Setianingsih, R. E. (2023). Pengantar Administrasi Bisnis.
Yusuf, R., Hendawati, H., & Wibowo, L. A. (2020). Pengaruh Konten Pemasaran Shoppe Terhadap Pembelian Pelanggan. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan IImu Sosial, 1(2), 506–515. https://doi.org/10.38035/JMPIS
